Garantie & Ersatzteile bei Alumera
Kurz & verständlich
Für deine Bestellung gilt die gesetzliche Gewährleistung. Zusätzlich unterstützen wir dich bei Ersatzteilen schnell und unkompliziert – damit dein Projekt zuverlässig weiterläuft.
Was ist mit Garantie gemeint?
Sollte ein Teil einen technischen Defekt haben, der nicht durch äußere Einflüsse entstanden ist, sorgen wir für eine schnelle Lösung: Wir schicken dir entweder einen Austauschartikel oder wir erstatten den Schaden – je nachdem, was in deinem Fall am sinnvollsten ist.
So läuft die Abwicklung bei Defekten ab
Damit wir deinen Fall schnell prüfen können, brauchen wir ein paar Infos von dir.
•Bitte schick uns ein Foto vom Artikel und vom defekten Bereich.
•Beschreibe kurz, was genau passiert ist und seit wann der Defekt besteht.
•Erläutere die Situation: Was hast du gemacht, und ob es Anzeichen gibt (z. B. Bruch, Fehlfunktion, etc). Sobald wir das erhalten haben, klären wir die nächsten Schritte mit dir und leiten die passende Ersatz- oder Erstattungsabwicklung ein.
Häufig gestellte Fragen
Was ist mit „Garantie“ gemeint?
Wenn ein Teil einen technischen Defekt hat, der nicht durch äußere Einflüsse entstanden ist, kümmern wir uns um eine schnelle Lösung: Austausch oder Erstattung – je nachdem, was für deinen Fall passt.
Wie läuft die Meldung bei einem Defekt ab?
Du schickst uns ein Foto vom Artikel und ein Foto vom Defekt und erklärst kurz, was genau passiert ist.
Was bekomme ich bei einem Defekt? (Austausch oder Erstattung)
Wir prüfen deinen Fall nach Ursache und entscheiden dann, ob wir dir einen Austauschartikel schicken oder dir den Schaden erstatten.
Was passiert, wenn defekte Ware geliefert wird?
Wir gehen mit den Waren sehr sorgfältig um und sind darauf sensibilisiert. Sollte dennoch einmal etwas beschädigt bei dir ankommen, bekommst du natürlich schnellstmöglich ein neues Teil.Bitte kontrolliere die Ware direkt bei Erhalt auf Unversehrtheit. Für Schäden, die erst Wochen später gemeldet werden, können wir keine Haftung übernehmen.
Wann melde ich mich am besten?
Sobald du den Defekt bemerkst, melde dich bitte zeitnah, damit wir die nächsten Schritte direkt einleiten können.
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Glasschiebewand
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